Hos Hovgaard er vi forpligtet til at levere din ordre pålideligt og holde dig informeret undervejs. Denne leveringspolitik beskriver vores behandlingstider, leveringsestimater, omkostninger og hvad der sker, hvis noget går galt. Har du spørgsmål, så skriv til os på info@hovgaards.com eller via vores Kontakt-side.
Vi leverer i øjeblikket i Danmark. Forsendelser planlægges ud fra destinationens postnummer og den transportør, der håndterer din pakke.
Ordrer klargøres og afsendes inden for 1-2 hverdage (mandag til fredag), bortset fra weekender og helligdage. Når din ordre er afsendt, modtager du en bekræftelsesmail med dine sporingsoplysninger. I travle perioder kan behandlingen tage lidt længere tid, og så holder vi dig orienteret.
Ordrer afgivet før kl. 14.00 (CET) behandles samme hverdag. Ordrer afgivet efter dette tidspunkt behandles den følgende hverdag, hvilket kan forlænge den estimerede leveringstid med én hverdag.
Hovgaard-ordrer plukkes, pakkes og afsendes fra vores lager på Sulsted Landevej 97B, 9381 Sulsted, Danmark. Din ordre leveres af pålidelige transportører som PostNord, og den sidste del af leveringen håndteres af den transportør, der er tildelt din adresse.
Fra du afgiver din ordre, er de typiske tider:
Disse tider er vejledende estimater og ikke garanterede. Toldbehandling, transportørers travlhed og vejrforhold kan påvirke dem.
Fragten er gratis på alle ordrer, uden minimumskøb. Det beløb, du ser ved betaling, er det endelige beløb. Der opkræves ingen separate told-, import- eller håndteringsgebyrer ved levering.
Alle ordrer afsendes med sporing. Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med et sporingsnummer og et link. Du kan også følge din pakke når som helst på vores side Følg din ordre. Sporingen kan være 1-2 hverdage (mandag til fredag) om at blive aktiv efter afsendelse.
Hvis din sporing ikke er blevet opdateret i flere hverdage, eller hvis din pakke er markeret som leveret, uden at du har modtaget den, så kontakt os på info@hovgaards.com, så undersøger vi sagen hos transportøren.
Sørg for, at din leveringsadresse er fuldstændig og korrekt ved betaling. Vi er ikke ansvarlige for ordrer leveret til en forkert adresse oplyst af kunden. Hvis en pakke returneres til os som uleverbar, kontakter vi dig for at arrangere ny forsendelse, hvilket kan medføre ekstra omkostninger.
Hvis din sporing viser levering, uden at du kan finde pakken, eller hvis pakken ankommer beskadiget, så kontakt os inden for 7 dage på info@hovgaards.com med dit ordrenummer og billeder. Vi undersøger sagen hos transportøren og finder en løsning, det være sig en erstatningsvare eller en refusion.
Har du spørgsmål til din forsendelse, så skriv til os på info@hovgaards.com eller via vores Kontakt-side, og vi svarer inden for én hverdag. For returnering, se vores Returpolitik.
Butiksnavn: Hovgaard
Juridisk navn: WW Commerce
Adresse: Lisdoddelaan 30, 1087 KA, Amsterdam, Holland
Lageradresse: Sulsted Landevej 97B, 9381 Sulsted, Danmark
Momsnummer: NL005079098B23
E-mail: info@hovgaards.com
Telefonnummer: +45 91 30 98 52
Kundeservice åbningstider:
Mandag til fredag, kl. 9.00-20.00 (CET)
Lørdag til søndag, kl. 10.00-16.00 (CET)
Vi bestræber os på at svare inden for 24 timer.
